Запит і авто
Де знайти VIN і чи обов’язковий він?
VIN — 17 символів у техпаспорті або під лобовим склом. Він допомагає продавцю уточнити деталь, але не обов’язковий: авто можна вказати вручну.
Як вказати авто за держномером?
Якщо вкладка «За держномером» доступна, введіть номер, і сервіс запропонує авто. Ви підтверджуєте або виправляєте дані. Номер у запиті не зберігається. Номерні дані є лише до 29 квітня 2026 року, тож авто, зареєстроване пізніше, може не знайтися. Тоді введіть VIN або дані вручну.
Чи потрібні фото до запиту?
Ні, фото необов’язкові. Вони допомагають продавцю краще зрозуміти, яка деталь потрібна. Продавці бачать їх лише для запитів, які їм підходять.
Скільки діє запит і як його закрити або повторити?
Запит активний 14 днів. Його можна продовжити на 14 днів (до двох разів) або закрити. Із завершеного чи простроченого запиту можна створити схожий.
Пропозиції та вибір
Як отримати й порівняти пропозиції?
Ви публікуєте запит, а продавці, яким він підходить, надсилають пропозиції з ціною. Ціна, кількість, стан, наявність або строк, гарантія й доставка показані поруч. Пропозиція може стосуватися лише частини деталей, а продавця ви обираєте окремо для кожної.
Чи гарантує сервіс відповіді та найнижчу ціну?
Ні. Платформа не гарантує наявність деталі, найнижчу ціну чи виконання купівлі, а також що вам відповість конкретний продавець або що це станеться в певний строк. Ми показуємо пропозиції, а вирішуєте ви.
Хто відповідає за сумісність, гарантію й повернення?
Продавець. Уточнюйте сумісність, гарантію та умови повернення в чаті до вибору. Платформа не гарантує наявність, найнижчу ціну чи виконання купівлі.
Телефон і контакти
Коли продавець побачить мій телефон?
Лише якщо ви дозволили дзвінки: тоді перевірений продавець, якому підходить запит, може натиснути «Показати телефон». З «Тільки повідомлення» телефон прихований, продавці пишуть у чат платформи. Контакти продавця ви отримаєте після вибору.
Як заборонити дзвінки?
У запиті ви самі обираєте спосіб зв’язку. Варіант «Тільки повідомлення» повністю ховає ваш телефон, продавці пишуть у чат платформи.
Коли я побачу контакти продавця?
Після того, як оберете хоча б одну позицію його пропозиції. До цього продавець пише вам лише в чаті платформи. Вибір на сайті означає намір домовитися, а не оплату.
Хто може писати мені в чат?
Лише перевірені продавці, яким відкрито ваш запит. Продавець пише першим, ви можете відповідати. У повідомленнях не можна залишати телефони та інші контакти.
Сервіс і безпека
Скільки це коштує і чи можна заплатити через сайт?
Для покупців сервіс безкоштовний, пілот для продавців теж. Сайт не приймає оплату за деталі: платіж і доставка відбуваються між вами і продавцем.
Як поскаржитися на продавця?
У запиті, пропозиції чи домовленості натисніть «Поскаржитися», оберіть категорію й опишіть ситуацію. Скаргу розглядає адміністратор.
Як відписатися від листів або зробити паузу?
У регулярних листах є посилання «Відписатися». У кабінеті можна поставити сповіщення на паузу на 1, 7 чи 30 днів або до повторного вмикання. Пропущені за паузу події не надсилаються листом, вони лишаються на сайті. Службові листи (підтвердження email, безпека) приходять завжди.
Не знайшли відповідь? Напишіть на [email protected] або відкрийте «Підтримка і контакти».